Yemek Siparişlerinde "Gizli Ücret" Devri Kapandı: Ticaret Bakanlığı'ndan Şeffaflık Ayarı

Restoranlar ve Platformlar Arasındaki Ticari İlişkiye Neşter Vuran Bakanlık, Zorunlu Kampanyalara ve Belirsiz Komisyonlara Son Veren Düzenlemeyi Yayımladı

Ticaret Bakanlığı, online yemek sipariş platformlarının restoranlardan tahsil ettiği bedelleri tamamen şeffaf hale getiren devrim niteliğinde bir düzenleme yayımladı. 

Sosyal medyada artan şikayetler ve restoran işletmelerinin üzerindeki kontrolsüz mali yükler üzerine harekete geçen bakanlık, zorunlu ek ücretleri kaldırırken kampanyalara katılımı tamamen gönüllülük esasına bağladı. 

Yeni dönemle birlikte işletmeler artık tüm maliyet bileşenlerini satıcı panellerinde kuruşu kuruşuna görebilecek ve ticari kararlarını daha sağlıklı bir zeminde verebilecek.

Bakanlık Açıklaması:  "Elektronik ticaret pazar yerleri tarafından restoranlardan tahsil edilen tüm bedellerin, hiçbir tereddüde yer bırakmayacak şekilde, hizmet kalemleri bazında ayrıntılı olarak gösterilmesi zorunlu hale getirilmiştir. Bu düzenleme sayesinde işletmeler ilk kez tüm maliyet bileşenlerini açık, net ve karşılaştırılabilir biçimde görebilecektir."

Restoranlar İçin "Arınma" ve Öngörülebilirlik Dönemi

Düzenleme, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerin (Esnaf) pazar yerleri karşısındaki gücünü dengelemeyi hedefliyor. Artık platformlar; sipariş alma, iletme ve ödeme altyapısı gibi temel hizmetler için "ek bedel" adı altında sürpriz ücretler talep edemeyecek.

Yeni sistemin getirdiği temel yenilikler:

Ayrıntılı Panel: Komisyon, taşıma, görünürlük ve benzeri tüm hizmet kalemleri ayrı ayrı raporlanacak.

Gönüllü Kampanya: Restoranlar indirim veya reklam uygulamalarına katılmaya zorlanamayacak; katılmayanlara yaptırım uygulanamayacak.

Onay Geri Çekme: Sunulan ek hizmetler işletmenin onayına bağlı olacak ve bu onay istendiği an iptal edilebilecek.

Net Komisyon Hesaplama Modeli

Karmaşıklığı gidermek adına komisyon hesaplamalarında yeni bir standart getirildi. İndirimin kimin tarafından yapıldığına bağlı olarak hesaplama yöntemi şu şekilde değişecek:

Gorsel: Allzin Partner