Tatil Hayali Kâbusa Dönmesin: Erken Rezervasyonda "Sahte Site" Alarmı

Tüketici Hakları Derneği Başkanı Ergün Kılıç, Dolandırıcılara Karşı Güvenli Rezervasyon Yol Haritasını Açıkladı

Tatil planı yaparken birikimlerinizden olmayın; Tüketici Hakları Derneği Başkanı Ergün Kılıç, yaklaşan yaz sezonu öncesinde sahte internet siteleri üzerinden yürütülen erken rezervasyon dolandırıcılığına karşı vatandaşları uyardı. 

Kötü niyetli kişilerin popüler otellerin isim ve görsellerini kopyalayarak oluşturduğu sahte platformlar, piyasa değerinin çok altındaki fiyatlarla tüketicileri tuzağa çekiyor. 

Dijital mecralardaki bu aldatıcı ilanlara karşı resmi belgelerin sorgulanmaması, binlerce liralık maddi kayba ve planlanan tatilin iptal olmasına yol açıyor.

Güvenli Rezervasyon İçin Kritik "Check-List"

Dolandırıcıların her yıl yöntemlerini geliştirdiğini belirten Ergün Kılıç, tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için şu adımları takip etmesi gerektiğini bildirdi:

Resmi Belge Sorgulama: Rezervasyon yapılacak acentenin veya otelin İşletme Belgesi ve TÜRSAB üyeliği mutlaka resmi kanallardan doğrulanmalıdır.

Web Sitesi Uzantılarını İnceleyin: Sahte siteler orijinaline çok yakın isimler kullanır. Adres çubuğundaki küçük harf değişikliklerine ve "https" protokolüne dikkat edilmelidir.

Şahsi IBAN'a Geçit Vermeyin: Ödemeler asla bir şahsın IBAN numarasına yapılmamalıdır. Paranın kurumsal bir şirket hesabına gönderilmesi veya kredi kartı kullanılması hukuki takip için şarttır.

Kredi Kartı ve Ters İbraz: Kılıç, kredi kartı ile yapılan ödemelerin bir sorun anında "ters ibraz" (chargeback) hakkı tanıdığı için en güvenli yöntem olduğunu vurguladı.

Mağduriyet Durumunda Hukuki Sınır: 186 Bin Lira

Yaşanan dolandırıcılık veya uyuşmazlık vakalarında izlenecek yasal yollar, uyuşmazlığın tutarına göre değişiklik gösteriyor. 2026 yılı için belirlenen güncel limitlere göre:

186 Bin Liraya Kadar: Tüketicinin ikamet ettiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulmalıdır.

186 Bin Lira Üzeri: Doğrudan hakem heyetine değil, Tüketici Arabulucusuna başvurmak yasal bir zorunluluktur.

Kılıç, ayrıca tüketicilerin gördükleri reklamların ekran görüntüsünü veya broşür kopyasını almalarının, ileride açılacak davalarda en güçlü delil niteliği taşıyacağını hatırlattı.
Gorsel: THY